relatórios
Acompanhe relatórios por período e por tipo de manifestação para entender as demandas dos cidadãos, identificar prioridades e aprimorar os serviços públicos.
OUVIDORIA
A Ouvidoria é o canal que aproxima o cidadão da administração pública. Por meio dela, o usuário pode registrar reclamações, denúncias, sugestões, elogios, solicitações e pedidos de acesso à informação, acompanhando cada atendimento por protocolo.
A MPX Brasil oferece uma solução completa de Ouvidoria, SIC e Carta de Serviços, alinhada à Lei nº 13.460/2017. Além da plataforma, entregamos implantação, configuração, suporte técnico e consultoria jurídica para ajudar o órgão a organizar fluxos, cumprir prazos e prestar um atendimento público mais claro, seguro e eficiente.
Uma Ouvidoria digital, acessível e sempre disponível para o cidadão.
Uma solução completa para ouvir e atender o cidadão
Receba reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações em um canal oficial.
Gere protocolos, encaminhe demandas aos setores responsáveis e acompanhe cada atendimento.
Ofereça acesso simples ao SIC, com pedidos de informação e comunicação transparente.
Organize a Carta de Serviços com orientações claras sobre serviços, prazos e formas de atendimento.
Cases de ouvidorias e Cartas de Serviços
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Ouvidoria (Lei 13.460/2017) - Acessibilidade (Lei 10.098/2000) - Transparência (Lei 12.527/2011)
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